Questions Business – Gérer les conflits – Vianneyte de Quelen

+VIDEO. Le conflit en entreprise est inévitable. Entre associés, avec un supérieur ou un employé, entre collègues… Les configurations sont multiples, mais avec toujours une constante : des conséquences néfastes sur le travail et la productivité. Vianneyte de Quelen, Coach de dirigeants, dessine pour nous des pistes de sortie par le haut.

Se trouver confronté à une situation de conflit dans le cadre professionnel peut être extrêmement destabilisant et psychologiquement difficile. Comment réagir ? Quels comportements adopter ? Comment gérer les tensions ? Nous avons interrogé Vianneyte de Quelen, Présidente de Strateum Conseil.

Gestion des conflits en entreprise

Un conflit est une opposition entre deux ou plusieurs personnes autour de questions de valeurs, de pouvoir, de compétition ou d’opinion. Pour les managers et pour les collaborateurs, il peut être particulièrement destructeur. Il est donc important de savoir les détecter et trouver une solution appropriée pour les gérer au mieux.

Faire du conflit une opportunité

Ces situations, Vianneyte de Quelen les connaît bien. Certifiée en dynamique des conflits et habilité à passer le test Conflict dynamic profile , elle accompagne des dirigeants dans ces situations sensibles. Pour elle, une situation de tension est aussi une occasion d’apprendre et de faire grandir une équipe. A condition toutefois d’adopter les bons comportements !

Vers une résolution gagnant-gagnant

Cela passe notamment par de l’écoute et une objectivation du litige. La situation devient alors l’occasion pour chaque personne de s’asseoir autour d’une table et de partager leurs points de vue respectifs. C’est alors que l’intervention d’un médiateur, tierce personne non impliquée, peut s’avérer d’une aide précieuse pour faire converger les opinions et trouver une solution de compromis. Dans tous les cas, il est conseillé de ne pas réagir dans l’instant et de donner de l’attention à l’autre. Il est alors possible de cette épreuve grandi !

 

En savoir plus sur Strateum Conseil : cliquer ici.

LeadGen

Besoin de simplifier votre quotidien de dirigeant ?

Renseignez vos coordonnées pour qu’un conseiller American Express vous contacte gratuitement !

* Les champs marqués* sont obligatoires
Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations vous concernant. Pour exercer ce droit, contactez : American Express Carte France, GCP, 4 rue Louis Blériot, 92561 RUEIL MALMAISON Cedex. Données collectées à des fins commerciales. 


Supplément partenaire réalisé et animé par American Express. La rédaction des Echos n'a pas participé à sa réalisation.

Inspirez-vous. Informez-vous


Ne manquez rien
de l'actualité business !

Recevez une fois par mois la newsletter InstinctBusiness.

Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations vous concernant. Pour exercer ce droit, contactez : American Express Carte France, GCP, 4 rue Louis Blériot, 92561 RUEIL MALMAISON Cedex. Données collectées à des fins commerciales.